Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Прокуратура является важным органом любого государства, которое обеспечивает контроль за соблюдением населением законодательства. Если гражданин оказался свидетелем неправомерных действий, ему необходимо отослать заявление в соответствующие инстанции. Для более быстрого рассмотрения поданного заявления, его требуется грамотно написать.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию (УК) требуется подавать тогда, когда администрация УК не обращает внимания на жалобы владельцев квартир, и бездействует при возникновении проблем. Претензия на УК, которая обслуживает многоэтажное здание, может быть заполнена с учетом соблюдения правил составления деловых писем.

Кто имеет право жаловаться?

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Если в многоэтажном домостроении имеются и не жилые объекты, принадлежащие каким-нибудь лицам, они также обладают правом обращения в прокуратуру, при не предоставлении необходимых услуг.

Не имеют право обращаться в надзорные структуры лица, живущие в многоэтажном здании по договору найма, не являясь владельцами квартир.

При этом, надо отметить следующее. Перед оформлением претензии в прокуратуру, необходимо для начала обратиться в УК для попытки решения вопроса мирным способом.

Как доказать наличие факта правонарушения?

Перед посещением прокуратуры владельцы жилых комнат должны детально зафиксировать нарушения, осуществляемые УК.

Не желательно ограничиваться только устными доказательствами. Для доказательства должны предварительно быть составлены неоднократные письменные зарегистрированные обращения в УК. Это будет «железным» аргументом в пользу жильцов.

Например, просмотрев договор между УК и владельцами дома и сравнив с фактическими выполненными услугами, можно определить насколько добросовестно УК выполняются условия договора. В качестве доказательства о нарушении УК договорных условий, можно привести следующие документы:

  • Смету на деятельность с повышенными тарифами.
  • Повышенная оплата выполненных работ.
  • Предъявление квитанций на закупки для нужд многоэтажного дома, которые на самом деле не выполнялись.
  • Доказательством нарушений УК может послужить отсутствие у руководства документов, при махинации с денежными средствами, в период прокурорской проверки.
  • К примеру, не выполнение ремонта подъезда можно зафиксировать фотоснимками.
  • Тем же методом можно подтвердить некачественные работы.

Таким образом, предоставляя договор между жильцами и УК, домовладельцы сумеют доказать правоохранителям, что они обладают полным правом требовать от УК выполнения условий договора.

Как написать заявление?

Законодательством предусмотрено, что прежде чем подать жалобу в прокуратуру, требуется вначале разрешить спор между сторонами путем переговоров.

  • Если возникло подозрение с нарушением оборота денежных потоков или их растратой, то вначале необходимо обратиться в Жилищную комиссию или Роспотребнадзор.
  • При обнаружении бездействия работников УК на претензии жильцов и срыв обязательств по договору, вначале нужно обратиться к администрации УК. Если руководство УК не обращает внимания на запросы жильцов, то в таком случае нужно подавать жалобу в прокуратуру.
  • При этом надо отметить, что претензию в прокуратуру на действия (бездействия) УК можно подавать, как от одного владельца квартиры, так и от группы владельцев. Во втором варианте, решение принимается на общем собрании владельцев зданий МКД.
  • Коллективная жалоба обычно подписывается инициативной группой, от имени жильцов домостроения, рассчитывая на то, что чем больше людей подпишут обращение, тем быстрее будет реагирование.
  • При подаче коллективной претензии на УК, прокуратура вправе отослать исковое заявление в суд.

Оперативность разрешения проблемы с УК зависит от правильного оформления претензии в прокуратуру. Для грамотного заполнения заявления, необходимо соблюдать нормативы процессуального законодательства.

В содержании жалобы нельзя допускать:

  • Пустословия.
  • Красочных описаний.
  • Ошибок и помарок.
  • Оскорблений
  • Некорректных выражений
  • Нецензурных обращений.

В заявлении необходимо деловито изложить суть проблемы, чтобы было понятно, какие нормативы не соблюдаются, и какие пункты договора с УК не исполняются.

Претензия в прокуратуру на УК оформляется следующим образом:

  • Наименование инстанции, в которую отсылается претензия, и Ф.И.О. начальника.
  • Данные о лицах, подписывающихся на документе (Ф.И.О, адреса и контактные телефоны).
  • Данные об УК, обслуживающей домостроение.
  1. Немного ниже, по центру строки пишется слово «жалоба», и затем, с новой строки излагается суть проблемы:
  • Пункты договора, которые не выполняются УК.
  • Виды конкретных обращений, которые были предъявлены по данной проблеме.
  • Ответы (если имеются) от УК.
  • Перечислить нормативы, которые не соблюдались действиями УК.
  1. Далее необходимо сформулировать прошение к надзорной структуре, потребовать принятия мер по защите интересов владельцев домостроения.
  2. Затем в приложении, нужно перечислить дополнительные материалы, подтверждающие высказанные аргументы.
  3. В конце жалобы нужно поставить дату заполнения документа и подписи всех членов коллективной жалобы.

Жалобы должны оформляться на листах А4, написанные, как вручную, так и распечатанные на принтере. Основное требование к жалобе: разборчивый почерк и аккуратность.

Требования к заявлению

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Содержание

Структура жалобы должна быть такой же, как любое заявление. Документ должен содержать «шапку», в которой нужно отобразить следующие сведения:

  1. Название учреждения, куда подается жалоба, с отображением должности, Ф.И.О начальника.
  2. Ф.И.О. заявителя.
  3. Адрес жительства подателя жалобы, с контактными данными.
  4. По центру в середине строки пишется название, то есть «Заявление».
  5. С новой строки излагается коротко по-деловому суть проблемы. Здесь необходимо отобразить:
  • Неправомерные действия, которые совершались УК.
  • Перечислить обязательства, которые УК не выполнила полностью или выполнила частично.
  • Здесь надо подчеркнуть, что приведенные свидетельства говорят о невыполнении договорных обязательств, под которыми были подписаны руководство УК, приняв на себя обязанности по обслуживанию дома и владельцы домостроения.
  1. После описания претензии, необходимо поставить дату, когда претензия была написана, и личную подпись.
  2. При коллективной претензии, подпись с ее расшифровкой обязан поставить каждый член коллектива.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Пример заявления в прокуратуру образец на работодателя

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

  • Наименование учреждения где работает заявитель, с отображением Ф.И.О. начальника.
  • Ф.И.О. заявителя, отправляющего жалобу.
  • Отображение причины подачи заявления, с приведением доказательств неправомерных действий работодателем.
  • Ссылки на ТК РФ, подтверждающих неправомерные действия.
  • В заключении текстового раздела можно отобразить свои рекомендации для разрешения конфликтных обстоятельств.
  • В конце документа ставится подпись заявителя.

Пример такого заявления приведен ниже.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Прилагаемые документы

К заявлению желательно приобщить следующие материалы:

  • Технический паспорт домостроения.
  • Доказательства неправомерных действий.
  • Ранее зарегистрированная преиензия на имя УК.
  • Договор между УК и владельцами домостроения на оказание услуг.

Перечисленные материалы нужно отобразить в претензии.

Способы и порядок отправления

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

После составления заявления, возникает вопрос: – каким образом отправить заявление в прокуратуру на УК?

  • Обычно заявление вместе с пакетом документов регистрируется в канцелярии прокуратуры. При этом, сотрудник прокуратуры выдает справку, благодаря которой заявитель может вернуть документы обратно в результате их изучения. Все материалы детально изучаются на подлинность и затем направляются сотруднику прокуратуры.
  • Если заявитель не может явиться в прокуратуру лично, он имеет право отослать документы заказной почтой с уведомлением. Учитывая, что отсылаются важные материалы, требуется оценить письмо.
  • Работники канцелярии прокуратуры должны принять пакет документов отосланные почтой и сообщить заявителю об этом.

Когда и какого ждать ответа?

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

  • Если ответ будет положительным, то в таком варианте будет осуществлена проверка УК по предмету несоблюдения прав владельцев домостроения.
  • Если же доводы заявителя окажутся неубедительными или не будут отвечать требованиям для осуществления процессуальных деяний, в проведении проверок заявителю будет отказано.
  • (Видео: “Ликбез ЖКХ. Раздел: жалоба на бездействие УК”)

Скачать образец и бланк заявления в прокуратуру

статью Образец коллективного заявления в прокуратуру в 2020 году.

статью Образец заявления в прокуратуру о проведении проверки в 2020 году

Источник: https://zayavi.com/obrazets-zhaloby-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-rabotodatelya/

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговая инструкция

Решение повседневных и плановых вопросов являются ответственностью управляющей компании, поэтому их бездействие влечет за собой недовольство жильцов, требующие пересмотреть ситуацию и привести к надлежащему порядку. Управу на руководство УК найти можно и нужно. Для этого можно написать письмо с жалобой в:

  • Жилищную инспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру или суд.

Если первые два способа не имели должного результата и по прежнему присутствуют нарушения, которые по каким-либо причинам управляющая организация не ликвидирует, жильцы вправе обратиться в прокуратуру. В результате письменного обращения будет проведена проверка, установлены виновные лица и применены меры воздействия.

Рассмотрим далее, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и приведем примеры образцов 2020 года в конце статьи.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Как правильно написать жалобу в прокуратуру?

Строгих рекомендаций по оформлению жалобы в прокуратуру законодательно не установлено. Она пишется в свободном виде, но с применением общеустановленных правил по делопроизводству. В обращении обязательно присутствуют следующие реквизиты:

1. В правом верхнем углу документа:

  • адресат, кому направляется письменная жалоба, с наименованием прокуратуры и ФИО прокурора. Уточнить сведения по своему району можно на официальном сайте этой структуры;
  • данные заявителя: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон.

2.По центру листа пишем «жалоба» или «заявление».

3.Далее следует изложение текста обращения с указанием причин, к каким воздействиям уже прибегали (письменные заявления в адрес руководителя УК, ответы на них, телефонные звонки, обращения в надзорные органы и т.д.), требования.

4.Заверяется документ подписью заявителя и датируется текущим числом.

Важно знать, что в тексте жалобы должны быть изложены только реальные факты, без лишних преувеличений. Все они должны иметь подкрепления в виде писем и ответов, справок или актов, т.е.

любых документальных подтверждений. Исключением является случай жалобы на преступные деяния управляющей компании или наличия фактов хищений.

Здесь доказательства не нужны, они будут выявлены в ходе прокурорской проверки.

Подается жалоба в районную прокуратуру по месту нахождения УК в двух экземплярах. Первый передается секретарю, а второй остаётся у себя с отметкой о регистрации.

Передать жалобу можно одним из способов:

  • лично через секретаря;
  • по почте заказным письмом с уведомлением и описью документов.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Скачать бланк заявления в прокуратуру на управляющую компанию

Письменное обращение в прокуратуру может быть и коллективным. Тогда нужно в «шапке» документа перечислить всех заявителей, указав их ФИО, адреса и телефоны, а также расписаться всем в конце заявления.

Коллективная жалоба обладает преимуществом, особенно когда имеется протокол общего собрания многоквартирного дома, где указано, что решение о жалобе в прокуратуру приняли сообща. Заявители могут потребовать:

  • устранить имеющиеся нарушения;
  • выполнить требуемые работы;
  • провести проверку по указанным фактам;
  • выявить виновных лиц, наложить на них взыскание и т.д.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Скачать образец коллективной жалобы на управляющую компанию

Причины для жалобы на управляющую компанию

Жильцы имеют право пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию по любому вопросу. Однако, следует понимать, что повод должен быть достаточно серьезным, проблема носить систематический характер и иные способы решения вопроса предпринимались.

Немедленного обращения и реагирования со стороны прокурорского надзора требуют случаи:

  • наличия серьезных нарушений в финансовой деятельности;
  • подозрения и факты, указывающие на хищения и траты средств жильцов на цели, не предусмотренные договором.

Необходимо привлечь прокуратуру к разбирательству, если:

  • нанесен имущественный ущерб жильцам в результате преступной халатности со стороны управляющей организации;
  • имущество испорчено из-за бездействия УК;
  • создана угроза жизни и здоровью жильцов;
  • отсутствие действий УК для ликвидации разрушений дома и ситуация приняла угрожающий характер;
  • систематическое протекание крыши, но управляющая компания отказывается проводить ремонт или затягивает сроки выполнения работ;
  • затопление подвальных помещений, оказывающее разрушающее действие на конструкции дома, негативно сказывающееся на состояние квартир первых этажей;
  • отказ от предоставления ежегодных отчетов о деятельности УК с расшифровкой данных по средствам, собранным с жильцов и потраченных на статьи расходов, а также актов выполненных работ;
  • отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону;
  • обнаружение обмана в квитанциях (например, завышение тарифов, несуществующие услуги и т.д.).
Читайте также:  Потребительский кредит или автокредит: что выгоднее в 2020

В любом случае прокуратура обязана отреагировать и рассмотреть вопрос в срок 3 рабочих дня или 10 рабочих дней, если вопрос сложный и требует детального изучения. Ответ обязательно должен быть письменным по существу. Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в судебные органы.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Важно знать, что работники прокуратуры в силах посодействовать в вопросах:

  • нецелевой траты денежных средств жильцов;
  • привлечь к исполнению обязанностей работников управляющей компании или надзорных органов, если вы туда уже обращались и реакции не последовало.

При оформлении заявления в прокуратуру можно ссылаться на следующие законодательные акты:

  1. Жилищный кодекс, статья 39. Согласно этой статье собственники помещений в многоквартирном доме обязаны оплачивать коммунальные услуги. Если перечисленные средства управляющей организацией расходуются не по назначению, то может быть обвинена в мошенничестве.
  2. Правила содержания общего имущества в МКД, утвержденные Постановлением Правительства № 491. Все действия УК должны выполняться в соответствии с этими Правилами и договором, заключенным с жильцами многоквартирного дома.
  3. Если правила СОИ не соблюдаются, то нарушены нормы не только указанного Постановления, но и статьи 161 Жилищного кодекса РФ, поскольку не обеспечены безопасные и благоприятные условия для проживания граждан.
  4. Правила и нормы технической эксплуатации МКД, утвержденыые ПП № 170 от 27.09.2003 г.

Образцы заявлений в прокуратуру на управляющую компанию 2020 года

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Ниже предложены примерные образцы текста жалоб, которые чаще всего беспокоят жильцов многоквартирного дома в 2020 году:

Пошаговый пример действий при нарушении со стороны УК

Каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме и недовольный действием или бездействием управляющей компании, может потребовать исполнения условий договора, который заключен на управление домом.

На примере рассмотрим случай, когда протекает крыша, что негативно сказывается на состоянии ремонта жильца дома. При этом крыша давно требует капитального ремонта, но УК никак на это не реагирует.

  1. Гражданин обратился в управляющую компанию с заявлением и приложил фото-материалы, доказывающие нанесенный ущерб жилью. Директор УК не ответил на письменное обращение или «отписался».
  2. Следующим этапом станет жалоба в Государственную Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, где будут фигурировать заявление в УК с ответом и снова фотографии ущерба (подробнее, как написать и образцы — смотрите здесь).
  3. В случае, если обращение в надзорные органы не повлекли желаемого результата, гражданину необходимо обратиться в прокуратуру.
  4. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением Конституции и исполнением действующего законодательства. Она обязана провести проверку по жалобе. В ее ходе запрашиваются все необходимые документы, а также осуществляется выездная проверка дома и пострадавшей квартиры, т.е. тех нарушений, которые указаны в обращении.
  5. В случае подтверждения фактов со стороны УК прокуратурой района выносится представление об устранении нарушений жилищного законодательства, а также составляется постановление об административной ответственности.
  6. Представление прокурора обязательно к исполнению в течение 30 дней и руководителем УК должен быть направлен в адрес прокурора письменный ответ.

Аналогичный порядок действует в случае рассмотрения иных жалоб граждан в прокуратуру на управляющую компанию.

Видео: Помощник прокурора разъясняет, как повлиять на управляющую компанию

Источник: https://nedexpert.ru/kvartira/zhkh/zhaloba-na-upravljajushhuju-kompaniju-v-prokuraturu/

Как правильно написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

  • Нарушения в деятельности управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, органов местного самоуправления встречаются достаточно часто.
  • Если претензии собственников не принуждают организацию устранить нарушения, граждане вправе обратиться с жалобой в надзорные органы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже.

Это быстро и бесплатно!

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

В чем отличия жалобы от заявления?

Классификация обращений в госорганы и организации, осуществляющие публично значимые функции, приведена в федеральном законе от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Заявлениями признаются сообщения, содержащие информацию о нарушении каких-либо нормативных актов, критику органов или должностных лиц, просьбы оказать содействие в реализации каких-либо прав гражданина.

Обращение квалифицируется как жалоба, если в нем сообщается о противозаконных действиях (бездействии) организаций или должностных лиц, которые повлекли за собой нарушение прав граждан. Жалоба содержит просьбу о восстановлении уже нарушенных прав и интересов.

Таким образом, заявление выступает в роли информационного посыла и может не содержать каких-либо требований по существу.

Жалоба всегда помимо описания конкретного нарушения предполагает требования:

  • О прекращении противоправной деятельности;
  • О принуждении совершить действия, необходимые для реализации прав граждан;
  • Об отмене незаконного акта или решения органа или должностного лица;
  • О привлечении к ответственности виновных лиц.

Возможно Вас заинтересует статья, что входит в капитальный ремонт жилого многоквартирного дома, прочитать об этом можно здесь.

Как грамотно составить обращение?

Действующим законодательством не предусмотрены какие-либо унифицированные формы или образцы для составления заявления или жалобы в органы прокуратуры.

Составление документа индивидуально и зависит от конкретной ситуации.

Существует ряд универсальных требований по оформлению письменного обращения. Нарушение этих требований является основанием для отклонения обращения.

При составлении документа необходимо указать:

  1. Наименование органа, куда направляется на рассмотрение жалоба (например, в Прокуратуру Московской области);
  2. Фамилию, имя и отчество заявителя (анонимные обращения орган вправе не рассматривать);
  3. Адрес, на который будет направляться ответ (почтовый или электронный).

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Непосредственно в тексте жалобы рекомендуется указывать конкретные факты и обстоятельства, в том числе характеризующие противоправную деятельность управляющей организации:

  • Наименование, адрес управляющей компании;
  • Какие именно нормы нарушены (например, не предоставляются обязательные услуги, завышены суммы платежей за жилищно-коммунальные услуги, предоставлены услуги ненадлежащего качества);
  • Последствия незаконных действий (аварийное состояние коммуникаций, излишне взысканные с жителей средства, нецелевое использование финансов).
  • Требования о восстановлении законности (произвести перерасчет, произвести ремонтные работы, привлечь должностных лиц к административной или уголовной ответственности, лишить лицензии компанию).

Следует помнить, что органом, уполномоченным осуществлять надзор за исполнением правил содержания МКД и обеспечением населения коммунальными услугами, являются региональные жилищные инспекции.

Поэтому такого рода жалобы необходимо адресовать в это учреждение.

Предлагаем вам скачать образец заявления в прокуратуру на ЖКХ: Скачать бланк.

Обращение в прокуратуру направляется, когда заявитель не согласен с решением органа государственного жилищного надзора (такое решение следует приложить к жалобе или указать его реквизиты).

Индивидуальная или коллективная?

Если недостатки в деятельности управляющей организации затрагивают интересы большинства граждан, проживающих в одном многоквартирном доме (МКД), то можно составить коллективную жалобу.

Отдельной процедуры для оформления такого документа не предусмотрено. Решение о направлении жалобы на управляющую компанию принимается на собрании собственников помещений в МКД или по инициативе отдельных жильцов. Подписывают такое обращение все заинтересованные лица.

Ни федеральным законом, ни ведомственными приказами Генпрокуратуры не установлено каких-либо преимуществ или особенностей рассмотрения коллективных жалоб.

Орган в обязательном порядке должен рассмотреть как жалобу одного собственника, так и коллективное обращение.

Предлагаем вам скачать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию: Скачать бланк.

Однако, обращения, затрагивающие интересы широкого круга лиц, вызывающие общественный резонанс, зачастую находятся на особом контроле должностных лиц надзорного органа.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020

Подача заявления или жалобы

Существует несколько вариантов подачи жалоб и заявлений в органы прокуратуры:

  1. Обращение можно принести лично. При подаче необходимо предъявить паспорт или доверенность, если обращение передается через представителя. Также в любом государственном органе существует возможность записаться на личный прием к должностному лицу (статья 13 закона № 59-ФЗ). На личном приеме суть документа можно изложить устно или предоставить предварительно составленный документ. Если заявление подается лично, то целесообразно подготовить два экземпляра документа или иметь копию заявления. На втором экземпляре (копии) сотрудник прокуратуры по требованию заявителя должен поставить отметку о дате приема обращения.
  2. Жалобу можно направить по почте. Наилучшим вариантом будет заказное письмо с уведомлением о вручении адресату.
  3. Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» разрешена подача обращений и в электронном виде по электронной почте или посредством заполнения формы на официальном сайте органа. На сайтах органов генеральной прокуратуры, размещен специальный сервис – «Интернет-приемная». Для подачи жалобы необходимо выбрать тематику обращения, заполнить обязательные строки формы обращения, при необходимости прикрепить файлы, содержащие информацию, подтверждающую или уточняющую суть вопроса (фотографии, сканированные образы документов).

Различий в процедуре рассмотрения обращений, направленных тем или иным способом, не установлено.

Ответ на обращение направляется по указанному адресу заявителя. В том числе допускается и направление ответа в электронной форме.

Как написать заявление в Прокуратуру, предлагаем Вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец 2020 Это быстро и бесплатно!

Источник: http://kvartira3.com/zayavlenie-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazec/

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: Образец заявления прокурору на УК (ТСЖ, ЖКХ) о бездействии, за неправильное начисление и расчет платежей

Сотрудники органов прокуратуры относятся к правоохранительному ведомству. Следовательно, служащие инстанции стоят на страже всех вопросов, касающихся исполнения законов каждой ячейкой общества. Физические лица, в качестве владельцев недвижимости в многоквартирных домах могут составить жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Когда целесообразно жаловаться в прокуратуру.

Законодательное регулирование

Для направления претензии в прокуратуру у жильцов должны быть веские основания.

К примеру, растрата общих средств или совершение неправомерных поступков, которые повлекли негативные последствия для всех собственников квартир.

Помимо этого, бездействие в определенных случаях или невыполнение требований контракта, заключенного между гражданами и управляющей организацией являются основанием для обращения в органы исполнительной власти.

  • Жаловаться можно и нужно при нарушении пунктов ЖК России, в частности статьи № 161.
  • При обращении в прокуратуру, обязательно должны соблюдаться требования ФЗ №2202-1 «О прокуратуре РФ» от 17 января 1992 года (с последними изменениями 2020 г.)
  • При составлении заявления или жалобы можно воспользоваться помощью правовых консультантов.
Читайте также:  Арест: что это такое, административный, домашний

Полномочия прокуратуры в отношении управленческой организации

Сотрудники прокуратуры относятся к правоохранительным органам. Они имеют право запросить любую документацию по предприятию, если начата проверка по факту жалобы. Работники ТСЖ, которые подозреваются в совершение хищения или неправомерных действий, находясь при исполнении, могут быть взяты под стражу до окончания проверочных мероприятий.

Основания для подачи претензий

Для того чтобы обращаться в прокуратуру у пострадавшей стороны должны быть веские основания. Главными поводами для жалобы является нарушение пунктов договора на обслуживание дома, заключенного между собственниками квартир в МКД и УО.

Перечень явных причин для подачи претензии в прокуратуру:

  1. Грубое нарушение санитарно-эпидемиологического состояния жилого здания. Управляющая организация обязана регулярно проводить влажную уборку на общедомовых территориях – в лифтах, подъездах, подвалах, чердаке, а также лестничных пролетов. Окна, лампы, потолки и стены должны подвергаться дезинфекции и чистке два раза в года.
  2. Техническое состояние хозяйственных помещений, принадлежащих на общих правах всем жильцам МКД, находится в плохом положении. Зачастую ТСЖ не утруждают себя ремонтом и уборкой подвалов и чердаков, тогда как это их прямая обязанность.
  3. Эксплуатация дома требует проведение регулярных профилактических действий. Невыполнение мелких ремонтных работ и осмотра технических составляющих здания – повод для написания жалобы.
  4. Нерегулярная очистка мусорных контейнеров и водопроводных фильтров.
  5. Отсутствие плановых проверок отопительных систем.
  6. Не контролируется состояние электропроводки и распределительных щитков.
  7. Вентиляционные, газовые и противопожарные сети не поддерживаются в рабочем состоянии.
  8. Нерегулярное и некачественное обеспечение дома коммунальными услугами, которые прописаны в контракте и указаны в жилищном кодексе (отопление, электроэнергия, вода и т. п.).
  9. Есть подозрение на то, что руководитель ТСЖ вступил в преступный сговор с начальником подрядной организации.
  10. Средства используются не по назначению – по документам указано на проведенные работы, а по факту они отсутствуют.
  11. Сметы ремонта выше среднерыночных.
  12. Спецификации по закупке технического оборудования для дома больше стоимости в магазинах.
  13. Зафиксирован факт передачи взятки должностному лицу управляющей фирмы.
  14. Явное превышение полномочий сотрудниками ТСЖ.

Посмотрите видео: «Куда жаловаться на УК.»

Отличия между заявлением и жалобой

Чисто юридически есть отличие в этих двух понятиях. В прокуратуру составляется бумага по форме заявления, а не жалоба. Однако структура и текст ничем от последнего документа не отличается.

Есть Федеральный закон, указывающий, в каком порядке рассматриваются жалобы, поступающие от населения. Дополнительно в нормативном акте описано, куда их следует писать, а также правила составления. Ознакомиться с документом можно по этой ссылке – № 59/ФЗ от 05 мая 2006 г. (в последней редакции 2020 года).

Жалоба – это просьба восстановить права человека, которые были нарушены вследствие действий компании. Соответственно, при подтверждении факта, надзорный орган обязан привлечь к ответственности виновников.

Заявление – перечисление неправомерных действий со стороны ТСЖ или управленческой фирмы. Цель подачи – привлечь правоохранительные ведомства для проведения проверки произведенных ранее действий УК. В тексте также указываются требования о необходимости привлечения к ответственности виновных за содеянное.

Пример: были нарушены права в финансовых вопросах. Бухгалтерия УО допустила ошибки при сборе и распределение общественных денег.

В данном случае заявление будет «требовать» прекратить совершать в дальнейшем незаконные действия. Тогда как жалоба опирается на аналогичные пункты, но с возмещением морального и материального ущерба, нанесенного в ходе незаконных манипуляций служащими управляющей фирмы или правлением ТСЖ.

Порядок действий

Что должна содержать жалоба.

Каждый владелец квартиры в МКД вправе ознакомиться с любой технической и бухгалтерской документацией. Если в ходе анализа выявляется ошибка, то собственник может инициировать расследование.

В первую очередь ходатайствовать следует к руководству УК, и ждать официального ответа. Если обратной связи не будет, то можно обращаться в жилищную инспекцию. Эксперты рекомендуют параллельно писать заявление в местное отделение прокуратуры.

Однако прежде надо собрать полный пакет документов. Одних лишь устных обвинений для начала проверок по факту работы ТСЖ мало. Если до того как пойти в прокуратуру, установлено обращение в Роспотребнадзор и Жилинспекцию, а по результатам их проверок есть документ, тогда его обязательно прикладывают к заявлению.

Составляя обращение нужно максимально полно расписать составляющую нарушения. Когда событий было несколько, используется принцип хронологии, т. е. от давних происшествий к настоящему времени.

Если нарушений возникло больше одного, то следует каждое из них описывать дополнительно. Доказательная база должна быть по отдельному случаю. Такими фактами могут послужить сведения, собранные группой жильцов, либо акты о проводимых проверках официальными инстанциями.

Бумага должна быть принята и зафиксирована в журнале входящей документации не позднее, чем через три дня от подачи пакета бумаг. Согласно Федеральному закону о документообороте и сроках реагирования на жалобы – №59/ФЗ статья 12 от 02 мая 2006 года, рассмотрение ходатайства не может длиться больше 30 дней.

Сроки и наказание за невыполнение регламента есть и у прокурорских сотрудников. Так, пропуск периода рассмотрения или, вообще, отказ от ознакомления с делом карается наложением штрафа до 10 000 рублей. В кодексе РФ об админ. нарушения в части статьи №5.59 закона 195/ФЗ ( в редакции 01 мая 2020 года) указано, что санкции для ответственных лиц составляют от 5000 до 10000 руб.

Правила составления

Составляя документ с претензией на работу жилищно-коммунальных служб, именовать его необходимо «заявление», а не «жалоба».

В верхней части документа («шапка») указывается название органа, куда обращается пострадавшая сторона. Кроме этого, прописывается фамилия, имя, отчество заявителя и адрес его регистрации.

При формировании документа необходимо указать главные атрибуты:

  • фамилии с инициалами обеих сторон (пострадавшей и прокурора);
  • адрес происшествия;
  • список инстанций, куда обращались ранее и полученные ответы (прикрепляются и указываются в описи);
  • по каждому пункту жалобы должна быть ссылка на закон, согласно которому произошло нарушение;
  • просьба пострадавшего к надзорному ведомству;
  • пронумерованный список документов;
  • виза заявителя и дата подачи пакета бумаг в прокурорскую канцелярию.

Примеры претензий в прокуратуру

Ниже вы можете бесплатно скачать следующие документы:

До того как будет принято решение передать дело в прокуратуру, на имя руководителя жилищно-коммунальной организации, следует написать письмо-претензию.

Срок рассмотрения прокурором обращения.

В этом документе подробно излагается суть будущей жалобы в прокуратуру. Дополнительно шаблон содержит требования пострадавшей стороны и предложения по выходу из сложившейся ситуации.

Необходимые документы

Помимо заявления или жалобы, в пакет документов для прокуратуры надо приложить еще несколько обязательных бумаг:

  • технические сведения о многоквартирном доме;
  • копии сертификатов, подтверждающие право собственности заявителя (-ей);
  • зафиксированные доказательства траты средств не по назначению;
  • счета, квитанции, чеки;
  • акты о якобы сделанных работах;
  • сопроводительные документы о том, что проделанные мероприятия ненадлежащего качества (заказывается экспертная комиссия);
  • жалобы, ходатайства в управляющую компанию, написанные ранее;
  • ответы от ТСЖ или УК на обращения;
  • протокол собрания собственников квартир МКД, где обсуждался вопрос, изложенный в жалобе.
  • претензии, ходатайства в Жилинспекцию и Роспотребнадзор, а также обратная связь от них.

Все документы прикрепляются в виде приложений, должны перечисляться и нумероваться в конце заявления.

Способы подачи

Нюансы подачи заявления через интернет.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию (образец) подается в канцелярию. Сотрудник надзорного органа регистрирует факт подачи претензии в учетном журнале. На документах ставится порядковый номер. Один экземпляр заявления отдается на руки собственнику, второй образец отправляется заказным письмом в офис управляющей организации. Третий – остается в прокуратуре.

По факту приема документов служащий ведомства выдает справку, которая предоставляет заявителю право забрать бумаги по окончании рассмотрения дела.

Что делать, если физически пострадавшая сторона не может явиться лично для того, чтобы написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец доступен для скачивания выше)? В этом случае пакет документов отправляется заказным письмом с уведомлением. Обязательно на бланке указать ценность. Канцелярия надзорного ведомства после получения бумаг, сообщить истцу о данном факте.

Недостающую документацию, прокуратура вправе запросить самостоятельно в ходе проводимых проверок. У органа есть полномочия взять под стражу до окончания анализа ситуации сотрудников, которые подозреваются в причастности в совершенных преступлениях.

На заметку: перед обращением документы следует тщательным образом инициировать их подлинность.

Коллективная или обычная жалоба – что лучше

Жалобу можно составлять от одного лица или же от группы граждан.

Подписывается вышеуказанный документ всеми пострадавшими собственниками.

На заметку: обращение от одного физического лица называется индивидуальным. Жалоба от группы людей именуется, как коллективная.

Если граждане собираются для написания ходатайства в прокуратуру на ЖКХ, когда их действия грозят большинству жильцов или затрагивает основную часть населения.

К примеру:

  • общедомовые коммуникации или линии электропроводки не в порядке;
  • придомовая территория находится в запущенном состоянии;
  • массовые ошибки в выставляемых счетах за квартиры носят регулярный характер.

Поэтому вопрос не стоит, что лучше или хуже,  т. к. в каждом конкретном случае оптимален отдельный вариант подачи жалобы.

К сведению: Заявление в прокуратуру на ЖКХ за неверный расчет платежей формируется от конкретного человека.

Доказательства факта нарушения гражданских прав

Причина отказа в рассмотрении обращения

Жильцы многоквартирного дома, приняв решение написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию (образец указан в тексте статьи), следует максимально подробно описать проблему.

Обращаясь в надзорный орган, одних слов мало, поэтому нужны документальные подтверждения. Прикладываемые бумаги должны стать основанием для начала проверки деятельности управляющей компании.

Если причина обращения – хищение общественных средств, надо приложить бухгалтерские документы:

  • фактуры, счета, расписки;
  • сводная смета со стоимостями работ, где будут видны завышенные цены;
  • аналогичная спецификация о покупке расходных материалов;
  • акты о несовершенных работах;
  • чеки за товар, который был приобретен лишь на бумаге.

Отсутствие у управляющей компании необходимых документов является основанием для прокуратуры по возбуждению проверки их деятельности.

В подобных разбирательствах фиксация происходящего на фотоаппарат (фото, видео) принимается работниками прокурорами, как доказательство. Съемка общего состояния дома, аварийных участков, отремонтированных объектов – всё это можно смело прикладывать к жалобе.

Важным документом при написании ходатайства является договор с УК. Бумага подтверждает юридически оформленный статус взаимоотношений владельцев МКД с управляющей организации. На пункты, указанные в контракте, будут опираться собственники многоквартирного дома при составлении обращения.

Читайте также:  Капитализация процентов на счете по вкладу: что это такое

Когда прокуратура не будет рассматривать жалобу

Есть несколько ситуаций, когда прокуратура не примет жалобу от гражданина РФ:

  • претензия не подписана конкретным человеком, т. е. анонимка;
  • текст документа логически несвязан, т. е. в нем не просматривается здравый смысл;
  • вопрос, изложенный в жалобе, не входит в компетенцию надзорного органа;
  • заявление содержит оскорбления, угрозу имуществу и здоровью сотрудников управляющей организации или прокуратуры.

Бумагу, написанную от руки, могут попросить принести в электронном варианте, либо же исправить с разборчивым почерком.

Документ вправе принять к рассмотрению сотрудники, но ведомство может запросить дополнительные сведения, как подтверждение написанного.

Примечательно, что прокуратура не занимается проверкой дел, если ранее не предпринимались шаги по урегулированию конфликта напрямую с управляющей компанией.

Аналогичный ответ будет, когда собственники не обращались с претензиями в жилищную инспекцию, которая обязана проводить первичную проверку.

Взаимодействие с прокуратурой является радикальным способом решения спора с УК или ТСЖ. Поэтому обращение осуществляется в последнюю очередь. Эксперты рекомендуют гражданам постараться урегулировать вопрос в первичных инстанциях.

Начинать необходимо с директора управляющей организации. Затем подключают Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Если ни одна из вышеуказанных ведомств не отреагировала на жалобу, тогда следует обратиться к правоохранительным органам или суд.

Посмотрите видео: «Разъяснение прокурора по обращениям граждан с претензиями на управляющие организации.»

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhaloby/zayavlenie-v-prokuraturu-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру (заявление) в 2020 году — образец, за завышенные тарифы

Зачастую управляющие компании бездействуют и не оказывают лицам услуг, которые обязаны осуществлять по закону.

Именно поэтому предусмотрена возможность обжаловать их действия в различные инстанции, в том числе и в органы прокуратуры.

Это поможет предотвратить противоправное поведение со стороны УК, а также восстановить свои права. Прокуратура имеет право на привлечение должностных лиц к ответственности по КоАП РФ.

Что нужно знать

Прежде чем приступать к обжалованию, необходимо уяснить — являются ли действия УК незаконными.

Можно выделить несколько групп обстоятельств, при наличии которых необходимо обращаться в органы прокуратуры:

  • неправомерное увеличение платежей за ЖКХ;
  • отказ в обслуживании многоквартирного дома;
  • неправомерное взыскание средств, с жильцов и направление их не на общедомовые нужды;
  • отказ в предоставлении другого рода услуг, которые в соответствие с уставом управляющей компании должны предоставляться.

Прежде чем осуществлять действия по обжалованию, необходимо получить мотивированный ответ от УК, который должен быть осуществлен в письменном виде.

Также нужно попытаться урегулировать конфликт с помощью направления претензии. Рассмотрение обращения должно быть осуществлено в срок, не превышающий тридцати дней.

По истечении этого периода времени прокурор должен дать свой мотивированный ответ на запрос жильцов и начать применять действенные меры.

Необходимые термины

Для того чтобы определить порядок подачи жалобы, нужно разбираться в основных терминах, используемых при этом:

Прокуратура Организация осуществляющая надзор за деятельностью государственных и других структур путем проведения прокурорских проверок
УК Управляющая Компания занимающаяся предоставлением услуг для многоквартирного дома и его обслуживанием
Жилищная инспекция Орган, занимающийся регулированием правоотношений в сфере жилищно–коммунального хозяйства
Жалоба Письменный акт, содержащий претензию на действия тех или иных организаций

Кто имеет право подавать такое заявление

Правом на подачу заявления обладает как конкретный гражданин, являющийся собственником жилого помещения, так и их общее собрание.

Для того чтобы принять решение о подаче жалобы, необходимо провести общее собрание, решение которого и будет основополагающим.

Правовая база

Законодательное регулирование подачи жалобы осуществляется различными правовыми актами, в числе которых:

  • ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ»;
  • ФЗ «О прокуратуре РФ»;
  • ФЗ «О судебной системе»;
  • Жилищный кодекс РФ;
  • Кодекс об административных правонарушениях;

Особенности составления документа

Жалоба должна иметь письменный вид и составляется по всем правилам, предусмотренным законодательством РФ.

Если жалобы была написана по всем нормам и правилам, то существует вероятность, что ее удовлетворят. В первую очередь, необходимо указать на спорящие стороны.

В данном случае, это — управляющая компания и заявитель. Нужно указать организационно — правовую форму УК, ее полное название и юридический адрес.

Заявитель должен написать также свое место жительства и контактный телефон, а так же ФИО. Если подается коллективное прошение, то необходимо указать сведения о гражданине, выступающем от имени собрания жильцов.

После этого происходит описание возникшей проблемы. По факту, это указание на отказ в предоставлении услуги и мотивированная претензия по поводу этого.

Необходимо указать все реквизиты такого документа и дату его вынесения. Свои возражения лучше подкрепить ссылками на конкретные правовые акты РФ.

К жалобе необходимо приложить пакет документов. В данном случае, это:

  • копия паспорта заявителя;
  • копия ответа управляющей компании;
  • документ, удостоверяющий полномочия представителя (если жалоба подается через него).

Дата и подпись учиняются в самом конце. Если документ подается в электронной форме, то необходимо воспользоваться квалифицированной электронной подписью. Рекомендуется попытаться урегулировать конфликт мирным путем с помощью направления претензии.

Если же не удалось решить спор этим образом, то можно пойти по одному из следующих путей:

  1. Обжалование в жилищную инспекцию.
  2. Обжалование в органы Роспотребнадзора.
  3. Обжалование документа в суд.
  4. Обращение в органы прокуратуры.

Как доказать наличие нарушения

Основным доказательством, свидетельствующем о факте нарушения законодательства, является письменный отказ в предоставлении услуги или выполнении какого — либо рода работы.

Однако это не единственный способ, когда можно установить факт нарушения. Имеется возможность установить факт бездействия путем проведения экспертиз по состоянию дома, предъявлением чеков, подтверждающих выполнение работ сторонними организациями.

Можно также ссылаться на свидетельские показания и ответы сторонних органов, осуществляющих свою деятельность в сфере жилищного хозяйства.

За завышенные тарифы

Основным доказательством нарушения в сфере начисления сумм за ЖКХ является квитанция, ежемесячно присылаемая гражданину. Также нужно сослаться и на цифры домовых приборов, исчисляющих подачу воды, газа и тепла.

Основными законодательными актами, регулирующими тарифы, являются постановления городских администраций, действующих в соответствующем регионе. Именно поэтому при оформлении жалобы необходимо изучить и их.

За обман в квитанциях

В этой ситуации также основополагающим актом будет являться сама квитанция, присылаемая за предоставленные услуги. Факт обмана в квитанциях доказать довольно сложно.

Поэтому рекомендуется обратиться в управляющую организацию для того, чтобы она предоставила письменные разъяснения касаемо того, каким образом происходит начисление и осуществляются расчеты.

Образец коллективной жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Если нарушаются права не конкретного гражданина, а всех или большинства жильцов многоквартирного дома, то они могут подать коллективную жалобу.

Для удобства ее подачи, а также последующего рассмотрения, необходимо избрать конкретного гражданина и оформить на него доверенность на ведение дел.

Для того чтобы доверенность имела юридическую силу, она должна быть совершена в письменном виде. Законом предусмотрено, что этот документ может быть заверен нотариально или же совершен в простой письменной форме.

образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Для сделок по регистрации и оформлению объектов недвижимости предусмотрена нотариальная форма. Именно поэтому простая доверенность на совершение этих сделок не будет иметь никакой юридической силы.

ГК РФ предусматривает положения о том, в каких ситуациях имеет место недействительность доверенности:

  • когда не указана дата составления документа;
  • когда она оформлена лицом, не имеющим на это право и др.

В доверенности должен быть определен субъектный состав доверитель и поверенный. И тем и другим могут быть как физические, так и юридические лица.

В доверенности должен быть определен круг полномочий, которые имеет право совершать лицо. Если же он совершает какие — либо другие действия, прямо в документе не указанные, то юридических последствий для доверителя не возникает.

Исключение составляют случаи, когда он сам их принимает. На основании этого документа доверенное лицо обращается во все органы и инстанции и решает возникшие проблемные ситуации.

Если коллектив собственников небольшой, то можно оформить и общую жалобу, куда необходимо включить сведения обо всех заявителях, их ФИО и адреса проживания. Образец жалоба на действия, бездействие управляющей компании (пример) можно скачать здесь.

Течет крыша

В том случае, если в доме протекает крыша, необходимо обратиться в управляющую организацию путем подачи заявки.

Если в положенные сроки никаких действий произведено не было, граждане имеют право обратиться в прокуратуру. Именно этот орган может обязать управляющую компанию добросовестно исполнить свои обязанности.

Однако собственники многоквартирного дома, которым причинен ущерб, могут также обязать управляющую компанию его возместить.

Для этого необходимо направить исковое заявление в суд. В качестве доказательств можно использовать экспертные акты, доказывающие причинно — следственную связь между бездействием УК и реально нанесенным ущербом.

Слабое отопление

Решение данной проблемы начинается также с подачи жалобы в УК. Для того, чтобы доказать факт того, что подача тепла не соответствует нормативам, установленным для этого региона и этих температурных показателей, можно пригласить жилищную инспекцию, которая и заверит данный факт.

Как правило, измерение происходит с помощью тепловых приборов, показание которых и заносится в акт проверки. На основании этого документа подается коллективная жалоба в органы прокуратуры.

Затопленный подвал

Вода в подвале может привести к массе негативных последствий как для жильцов квартир, расположенных на первом этаже, так и для дома в целом.

Поэтому необходимо незамедлительно реагировать на такой факт и жаловаться в управляющую компанию. Если последняя бездействует, то необходимо жаловаться в прокуратуру.

На основании акта проверки, который подтверждает факт затопления подвала, в органы прокуратуры может быть подана как коллективная, так и индивидуальная жалоба.

В доказательство причиненного вреда может быть предъявлен акт обследования квартиры, а также могут быть приложены чеки, подтверждающие покупку имущества, которое было испорчено.

Ущерб можно взыскать только в рамках судебного заседания. От имени жильцов в суд может обратиться непосредственно прокурор.

Таким образом, у граждан есть много способов обезопасить себя от противоправных действий управляющих компаний. Самый действенный из них — обращение в органы прокуратуры.

В случае массового нарушения норм российского права, прокурор может ходатайствовать о возбуждении уголовного дела и ликвидации организации по решению суда.

Видео: куда и как жаловаться на управляющую компанию

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://posobieguru.ru/sud/zhaloba/upravljajushhuju-kompaniju-v-prokuraturu/

Ссылка на основную публикацию