Горячая линия Риалком: быстрые решения и поддержка в сфере телекоммуникаций

Регистрация

Пользоваться ЛК могут только клиенты РиалКом. Чтобы им стать, нужно посетить офис провайдера и подключить интересующие услуги – интернет, IP-телефонию, телевидение. Необходимо подписать договор с компанией, после чего его сотрудник выдаст конверт, содержащий логин и пароль.

Регистрация в дистанционном режиме доступна только для клиентов, подключающих телефонию:

Подача заявки на подключение

Подать заявку на подключение определенных телекоммуникационных услуг можно и через сайт провайдера в дистанционном режиме. Придерживайтесь следующей инструкции:

1. Перейдите на сайт провайдера – https://www.rialcom.ru/.
2. В верхней части страницы кликните «Онлайн-заявки».
3. Заполните все поля регистрационной заявки. Выберите, являетесь ли физическим или юридическим лицом. Укажите свой адрес, Ф. И. О., номер телефона и e-mail. Выберите, какой тип услуг вас интересует. При необходимости оставьте комментарий к заявке и нажмите «Далее».
4. Впишите свои паспортные данные. Если не хотите на данный момент заполнять указанные поля, сразу нажимайте «Подать заявку». Паспортные данные можете сообщить оператору во время звонка.
5. Через некоторое время свяжется оператор для уточнения некоторых данных.

Восстановление доступа

При потере пароля от ЛК РиалКома доступ к учетной записи можно легко восстановить, используя следующую инструкцию:

1. Перейдите на страницу, где происходит авторизация в ЛК. Под полями ввода логина и пароля кликните «Восстановить».
2. Введите свой логин и кодовое слово. Кликните «Проверить».
3. Если система выявит в своей базе пользователя с такими данными, она откроет доступ к функции восстановления доступа. Придерживайтесь полученных инструкций и придумайте новый пароль от ЛК.

Чтобы сразу перейти к странице, где происходит восстановление утерянного пароля от ЛК РиалКом, используйте ссылку https://stat.rialcom.ru/?module=password_recovery.

Функционал личного кабинета «РиалКом»

Персональный аккаунт позволяет управлять используемым тарифным планом и дополнительными услугами в дистанционном режиме, без помощи операторов компании «РиалКом». После успешной авторизации в системе открывается доступ к следующим операциям:

• Top

  Подробнее…

  Время получения
  4 мин.

  Минимальная сумма
  2 000 Руб.

  Максимальная сумма
  30 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Top

  Время получения
  3 мин.

  Минимальная сумма
  1 000 Руб.

  Максимальная сумма
  100 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Top

  Подробнее…

  Время получения
  1 мин.

  Минимальная сумма
  2 000 Руб.

  Максимальная сумма
  10 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Подробнее…

  Время получения
  5 мин.

  Минимальная сумма
  3 000 Руб.

  Максимальная сумма
  15 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Время получения
  3 мин.

  Минимальная сумма
  1 000 Руб.

  Максимальная сумма
  100 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Подробнее…

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  Время получения
  10 мин.

  Минимальная сумма
  1 000 Руб.

  Максимальная сумма
  70 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Подробнее…

  Время получения
  10 мин.

  Минимальная сумма
  1 000 Руб.

  Максимальная сумма
  15 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Время получения
  5 мин.

  Минимальная сумма
  1 500 Руб.

  Максимальная сумма
  30 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Время получения
  5 мин.

  Минимальная сумма
  1 000 Руб.

  Максимальная сумма
  100 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Подробнее…

  Время получения
  3 мин.

  Минимальная сумма
  1 500 Руб.

  Максимальная сумма
  80 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Пополнение баланса лицевого счета с помощью банковской карты.
• Замена тарифного плана. Эта услуга доступна не более 1 раза в месяц. Все изменения вступают в силу с первого дня следующего месяца.
• Изучение статистики об используемом трафике, проверка текущего состояния лицевого счета.
• Смена пароля.
• Подключение/отключение дополнительных услуг.
• Изучение актуальной информации обо всех изменениях и нововведениях.
• Обращение к оператору компании «РиалКом» для получения квалифицированной консультации.
• Замена идентификационных данных в случае возможной кражи личной информации.
• Проверка информации об имеющейся задолженности.
• Просмотр истории интернет-сессий.

Оплата счета в личном кабинете

Для пополнения баланса нужно авторизоваться в персональном аккаунте «РиалКом» и открыть страницу оплаты телекоммуникационных услуг. Для совершения транзакции необходимо указать сумму и нажать на кнопку «Продолжить». Система автоматически откроет электронную форму для ввода реквизитов платежного инструмента. Деньги поступят на баланс в течение 10 минут. За совершение транзакции комиссионный сбор не взимается.

Чтобы упростить принцип пополнения баланса, нужно создать собственный шаблон платежа. Для этого в электронном чеке необходимо нажать на кнопку «Сохранить как шаблон». Обязательно нужно придумать название шаблону. После этого остается нажать на кнопку «Сохранить» и подтвердить действия при помощи кода, который придет на телефон в СМС-сообщении.

Сохраненный шаблон можно найти на главной странице персонального аккаунта в разделе «Мои шаблоны». Чтобы внести необходимые изменения, нужно нажать на кнопку «Управление шаблонами».

Как проверить баланс?

Чтобы проверить остаток средств на лицевом счету, нужно авторизоваться в персональном аккаунте «РиалКом». На главной странице необходимо отыскать раздел «Лицевой счет» и из предложенного списка выбрать опцию «Общее». После этого системой будет показан остаток средств на балансе.

Функции личного кабинета

Через персональный кабинет клиент компании получает возможность выполнять такие действия:

• Получать сведения о предоставляемых услугах и состоянии абонентского счёта на текущий момент.
• Пополнять баланс с помощью банковской карты. Чтобы внести абонентскую плату, необходимо в личном кабинете нажать на кнопку «Оплатить». В открывшемся окне требуется прописать сумму платежа, после чего кликнуть по надписи «Продолжить». Когда карта авторизуется, система вернет пользователя в персональный аккаунт. Если операция прошла успешно, в кратчайшие сроки произойдет обновление данных на странице.
• Менять тарифный план на более подходящий. Эта функция доступна однократно на протяжении расчётного периода. Если вы меняете тариф, он начнет действовать с 1 числа следующего месяца. Пока новый тарифный план не будет введен в действие, пользователю придется пользоваться тарифным планом, который был подключен ранее.
• Получать дополнительные услуги. Со списком услуг можно ознакомиться в отделении компании или на официальном портале. Кроме того, предоставляется возможность смены набора предоставляемых услуг, но для этого следует заполнить заявку и отправить на сайт провайдера.
• Менять пароль для входа в личный кабинет с помощью личного кабинета.
• Менять данные, необходимые для аутентификации.
• Знакомиться со сведениями об изменениях, внесённых в пользовательское соглашение, условиями действующего тарифного плана, а также прочими документами и правилами, обязательными к исполнению клиентами. Можно получать оповещения об изменениях, произошедших в работе компании.

Тарифы – Интернет

Многоквартирные дома

Тарифы действительны для физических лиц, проживающих в многоквартирных домах.

Интернет

Название тарифа	Абонентская плата в расчетный период	Расчетный период	Скорость доступа *
РиалКомий-15+	1000 руб.	1 мес.	до 200000 кбит/с
РиалКомий-15	800 руб.	1 мес.	до 150000 кбит/с
Фермий-15	500 руб.	1 мес.	до 100000 кбит/с
Кадмий-15	400 руб.	1 мес.	до 48000 кбит/с
Социальный **	100 руб.	1 мес.	до 2000 кбит/с

Интернет + Интерактивное ТВ

	РиалКом Интернет 50 + ТВ	РиалКом Интернет 100 + ТВ	РиалКом Интернет 150* + ТВ	РиалКом Интернет 200* + ТВ
Комбо Лайт (165 каналов)	529	629	929	1129
Комбо Люкс + PREMIER + Лучшее от more.tv (244 канала)	799	899	1199	1399
Комбо Люкс +AMEDIATEKA (237 каналов)	799	899	1199	1399
Комбо Люкс +START (237 каналов)	799	899	1199	1399
Комбо Макс (298 каналов)	1099	1199	1499	1699
Комбо Микс + AMEDIATEKA (233 канала)	669	769	1069	1269
Комбо Микс + PREMIER (219 каналов)	639	739	1039	1239
Комбо Микс + START (229 каналов)	699	799	1099	1299
Комбо Хит (216 каналов)	589	689	989	1189
Оптима (271 канал)	849	949	1249	1449
Стандарт (215 каналов)	599	699	999	1199
Эксклюзив (298 каналов)	1149	1249	1549	1749
Эксклюзив + Кино (302 канала)	1399	1499	1799	1999

Частные дома и коттеджи

Тарифы действительны для физических лиц, проживающих в частных домах, коттеджах и других отдельно стоящих частных владениях.

Стоимость подключения одного частного владения составляет 9000руб. (при наличии технической возможности). В эту стоимость входит:

• прокладка ВОК в пределах 100 метров до здания владельца;
• ввод в здание и прокладка кабеля в пределах 5 метров в техническом помещении;
• подготовка ВОК к включению в оптический порт абонента.

Интернет

Название тарифа	Абонентская плата в расчетный период *	Расчетный период	Скорость доступа **
Дом №5	3000 руб.	1 мес.	до 150000 кбит/с
Дом №4	2000 руб.	1 мес.	до 100000 кбит/с
Дом №3	1700 руб.	1 мес.	до 72000 кбит/с
Дом №2	1200 руб.	1 мес.	до 32000 кбит/с
Дом №1	900 руб.	1 мес.	до 16000 кбит/с

Интернет + Интерактивное ТВ

	РиалКом Интернет + ТВ Дом 50	РиалКом Интернет + ТВ Дом 100	РиалКом Интернет + ТВ Дом 150*
Комбо Лайт	1579	2129	3129
Комбо Люкс + PREMIER + Лучшее от more.tv	1849	2399	3399
Комбо Люкс +AMEDIATEKA	1849	2399	3399
Комбо Люкс +START	1849	2399	3399
Комбо Макс	2149	2699	3699
Комбо Микс + AMEDIATEKA	1719	2269	3269
Комбо Микс + PREMIER	1639	2239	3239
Комбо Микс + START	1749	2299	3299
Комбо Хит	1639	2189	3189
Оптима	1899	2449	3449
Стандарт	1649	2199	3199
Эксклюзив	2199	2749	3749
Эксклюзив + Кино	2449	2999	3999

Дополнительные пакеты к интерактивному ТВ

Пакеты каналов, обязательные к выбору на тарифном плане линейки “Интернет+ТВ” (один из указанных):

Услуги просмотра на большем количестве устройств:

Количество устройств	Дополнительная абонентская плата, руб./мес
4	50
5	75

Подключение онлайн-кинотеатров:

Название	Дополнительная абонентская плата, руб./мес
Start	399
PREMIER	299
Лучшее от more.tv	299

Дополнительные пакеты каналов:

Название	Дополнительная абонентская плата, руб./мес	Количество каналов
Amediateka	299	4
МАТЧ ПРЕМЬЕР	299	1
МАТЧ! Футбол	380	3
Настрой кино	380	5
Ночной	199	8
Shant Premium HD	240	4

Выберите пакет чтобы узнать список каналов:

Возможности личного кабинета

Авторизовавшись в системе, пользователь получает доступ к функциональному набору инструментов. В частности, он может:

• Посмотреть текущий баланс;
• Пополнить лицевой счёт;
• Изменить тарифный план;
• Активировать дополнительные услуги;
• Временно отключить доступ к интернету, интерактивному телевидению;
• Ознакомиться с архивом внесённых платежей;
• Посмотреть статистику последних интернет-сессий;
• Проверить текущую скорость подключения;
• Задать вопрос службе поддержки.

Внести оплату на rialcom.ru можно без входа в личный кабинет, достаточно в правом меню выбрать один из способов оплаты, придерживаться подсказок системы.

Регистрация

 С целью защиты персональных данных регистрация в личном кабинете РиалКом на сайте: stat.rialcom.ru. Чтобы получить логин и пароль, необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов.

 Новым абонентам карточку с данными для авторизации в личном кабинете можно получить у представителя компании, ответственного за монтаж оборудования по адресу подключения. Для оформления заявки необходимо:

 Зайти на сайт: https://www.rialcom.ru/. В верхнем меню выбрать пункт «Онлайн-заявки».

 Далее, заполнить все поля электронной формы:

• Выбрать тип абонента (физическое или юридическое лицо);
• Адрес, где планируется подключение услуги. Также можно отметить адрес, используя интерактивную карту;
• Фамилию, имя, отчество владельца квартиры, частного дома;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Выбрать список подключаемых услуг (интернет, телевидение, телефония, комплексный тариф);
• Написать комментарий, который поможет предоставить качественный сервис, например, указать желаемую дату и время подключения.

 После заполнения данных нажать кнопку «Далее».

 В течение рабочего дня с клиентом свяжется представитель компании, расскажет об условиях подключения, пользования услугами провайдера.

Проверка баланса через личный кабинет

Многих клиентов интересует, как проверить состояние собственного лицевого счёта, внести абонентскую плату, а также подключить новые услуги, не обращаясь при этом непосредственно в офис Риалком. В этом также поможет персональный аккаунт.

Чтобы узнать о наличии денежных средств на лицевом счёте, нужно выполнить такие действия:

При входе на свою страницу любой абонент получает возможность осуществлять контроль состояния счета удаленным способом. Можно вносить абонентскую плату, следить за проводимыми транзакциями, заказывать новые услуги.

The following two tabs change content below.

Александр Малыгин
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)

Последние записи автора – Александр Малыгин

• Как активировать карту Уралсиб банка – 15.05.2023
• Как получить карту МИР от Тинькофф – 15.05.2023
• Как получить карту моментум от Сбербанка в 2023 году – 15.05.2023

Горячая линия

 В компании Риал Ком работает круглосуточная служба поддержки абонентов. Среди предлагаемых способов связи:

 Телефоны колл-центра:

 8(495)580-57-77 

 8(4967)58-88-87 

 8(4967)38-02-61 

 8(495)502-79-49 

 8(4967)27-58-75 

 8(48432)2-52-71 

 Электронная почта:

 Онлайн-поддержка. Для связи с оператором следует на главной странице: https://www.rialcom.ru/ нажать кнопку «Техническая поддержка online», как показано на фото.

 Чтобы получить ответ, следует заполнить форму:

1. Имя;
2. Номер абонентского счёта;
3. Фамилию, имя, отчество абонента, на которого зарегистрирован договор;
4. Текст обращения;
5. Капчу
6. Дать согласие на хранение, обработку персональных данных,

 и кликнуть внизу «Начать диалог».

 Риалком – клиентоориентированная компания, предлагающая полный набор телекоммуникационных услуг по новым стандартам. Современная оптоволоконная сеть способна обеспечить быстрое, стабильное соединение, независимо от расположения абонента.

Телефон горячей линии

Для быстрого решения имеющихся вопросов следует обращаться в техническую поддержку абонентов, воспользовавшись для этого круглосуточной телефонной линией: 8 (495) 580-57-77. Имеющиеся жалобы или предложения можно отправлять на электронную почту: [email protected] или [email protected].

Офисы компании «РиалКом» расположены по следующим адресам:

• Московская обл., г. Подольск, ул. Большая Серпуховская, д. Контактные номера телефонов: 8 (495) 502-79-46, 8 (4967) 58-88-88.
• Калужская обл., Жуковский р-н, г. Кременки, ул. Циолковского, д. 4 (код домофона — 100). Для консультации абонентов предусмотрены следующие номера: 8 (48432) 2-59-95, 8 (48432) 2-88-00.
• г. Серпухов, Московское шоссе, д. 51 (вход со двора). Контактный номер: 8 (4967) 38-02-38.
• г. Чехов, ул. Полиграфистов, д. 1. Контактный номер: 8 (496) 727-25-72.
• г. Протвино, ул. Ленина, д. 39 (офис No8). Для получения квалифицированной консультации нужно звонить по номеру: 8 (4967) 71-22-22.
• г. Пущино, ул. Профессора Виткевича, д. 11а (микрорайон В). Контактный номер: 8 (4967) 33-44-55.
• г. Щербинка, ул. Высотная, д. 8. Контактный номер: 8 (495) 580-27-30.

• Best

  Подробнее…

  

  

  

  

  

  

  

  

  Время получения
  4 мин.

  Минимальная сумма
  2 000 Руб.

  Максимальная сумма
  30 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Best

  Время получения
  3 мин.

  Минимальная сумма
  1 000 Руб.

  Максимальная сумма
  100 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

• Best

  Подробнее…

  Время получения
  1 мин.

  Минимальная сумма
  2 000 Руб.

  Максимальная сумма
  10 000 Руб.

  Оформить

  Оформить

Регистрация личного кабинета

Пользоваться личным кабинетом «РиалКом» могут только абоненты телекоммуникационной компании. Для подключения интернета, телевидения или IP-телефонии нужно лично посетить офис интернет-провайдера. После заключения официального договора сотрудником компании будет выдан конверт с уникальным логином и паролем для входа в персональный аккаунт.

Регистрация в режиме онлайн доступна только при подключении телефонии. В этом случае нужно открыть ссылку http://stat.rialcom.ru/?module=fiztel_password. Для регистрации телефонии необходимо указать телефон, контактный номер и нажать на кнопку «Далее».

• Тип лица (Юридическое/Физическое лицо).
• Город.
• Улица.
• Номер дома.
• Ф.И.О.
• Номер мобильного телефона.
• Адрес электронной почты.
• Услуги, которые предстоит подключить (телефония, интернет, кабельное телевидение, интернет + интерактивное ТВ).
• Комментарий к заявке (не обязателен).

Введенную информацию нужно перепроверить и нажать на кнопку «Далее».

Для каждого вида телекоммуникационных услуг предусмотрены разные аккаунты. К примеру, один логин и пароль предназначены для интернета, а для управления цифровым телевидением нужно использовать совершенно другие идентификационные данные. После первой авторизации в персональном аккаунте рекомендуется сменить пароль. Логин остается неизменным на весь период обслуживания.